1. Giriş

Takke ve Hac Malzemeleri olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve işlemlerinizin kolaylıkla yürütülmesini sağlıyoruz. İade ve değişim taleplerinizde aşağıdaki politikalara uygun olarak hizmet vermekteyiz.

2. İade ve Değişim Koşulları

• İade ve Değişim Süresi: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Koşul: İade veya değişim yapılacak ürünün orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Hijyen Koşulları: Kışıye özel ya da hijyenik nedenlerle kullanıldığında tekrar satılamayacak ürünler için iade ya da değişim kabul edilmemektedir.
  
  

3. İade ve Değişim İşlemleri

• İade Talebi: İade yapmak istediğinizde, info@takke.tr aracılığıyla bizimle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturun.

• Değişim Talebi: Değişim yapmak istediğinizde, ürünün yerini almak istediğiniz yeni ürünü belirtmeniz yeterlidir. Stok durumuna göre değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.

• Kargo İşlemleri: İade ya da değişim sırasında kargo ücretleri, yanlış ya da hasarlı ürünler dışında müşteriye aittir.
  
  

4. Hasarlı ya da Yanlış Ürünler

Siparişinizde hasarlı ya da yanlış ürün bulunuyorsa, lütfen teslim aldığınız gün bizimle iletişime geçin. Hasarı belgelemek için ürünün fotoğraflarını bizimle paylaşmanız talep edilebilir. İlgili işlem sonucunda iade ya da değişim süreciniz en kısa zamanda tamamlanacaktır.

5. Ödeme İadesi

• İade edilen ürünlerin incelenmesi tamamlandıktan sonra, uygun bulunması durumunda ödeme iadesi işlemi başlatılır.

• Ödeme iadesi, orijinal ödeme yönteminize yapılır ve bankanızın sürecine bağlı olarak 5-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
  
  

6. Cayma Hakkı

Türkiye’deki Tüketici Kanunları’na göre, tüm müşterilerimiz 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden siparişlerini iptal etme hakkına sahiptir. Cayma hakkı, hijyen kuralları gereği kullanılmamış ürünler için geçerlidir.

7. Yurt Dışı İade ve Değişim

Yurt dışından yapılan siparişlerde iade ve değişim süreci aynı şekilde işler, ancak kargo üretleri tamamen müşteriye aittir. Gümrük ve vergi masraflarının da müşteri tarafından karşılanması gerekmektedir.

8. Sorular ve İletişim

Herhangi bir sorunuz ya da yardıma ihtiyacınız olduğunda aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@takke.tr

• Telefon: 0545 7333 085
  
  

Siparişlerinize verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Amacımız, siz değerli müşterilerimize daima en iyi hizmeti sunmaktır.